Conditions générales.

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU ») encadrent l'utilisation du service Twice, accessible depuis le site twice.cam et les applications mobiles iOS associées. En créant un compte ou en rejoignant un événement, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Description du service

Twice est une caméra jetable digitale pour événements. Un hôte crée un événement, partage un QR code à ses invités, qui prennent des photos depuis leur smartphone (web ou app iOS). L'album est révélé à une date choisie par l'hôte, à la manière d'une pellicule argentique que l'on développe.

Le service est accessible via twice.cam (web), l'app iOS native et l'App Clip iOS. Une version Android web (PWA) est disponible.

3. Compte utilisateur

Pour créer un événement, vous devez disposer d'un compte. La création est gratuite, elle s'effectue par lien magique email, Google ou Apple. Vous êtes seul·e responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées depuis votre compte.

Les invités d'un événement ne créent pas de compte : ils saisissent uniquement un prénom au moment de rejoindre. Un cookie de session leur permet de retrouver leur identité sur leur appareil.

4. Tarification et paiement

Twice fonctionne au forfait, sans abonnement. Chaque événement bénéficie d'un palier gratuit, puis de paliers payants selon le nombre d'invités souhaité.

• Palier Free : jusqu'à 5 invités, gratuit.
• Paliers payants : jusqu'à 200 invités selon la formule choisie. Le tarif est affiché TTC avant paiement.

Le paiement est unique, en euros. Selon votre mode d'achat, il est traité par Stripe (sur le web) ou par le système d'achat intégré de la plateforme — l'App Store d'Apple sur iOS, Google Play sur Android. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs : elle est traitée directement dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement (norme PCI DSS pour Stripe).

Droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après le paiement pour demander un remboursement, à condition que l'événement n'ait pas encore commencé à être utilisé. Concrètement, le service est considéré comme exécuté — et donc non remboursable — dès lors que l'une des actions suivantes a eu lieu :

• au moins une photo a été prise dans l'événement,
• ou au moins un invité a rejoint l'événement (saisi son prénom).

Une éventuelle suppression de la photo après sa prise ne rouvre pas le droit au remboursement. Pour les achats effectués via l'App Store d'Apple ou Google Play, la facturation et les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs propres conditions — toute demande de remboursement se fait directement auprès d'eux. Pour toute autre demande, contactez-nous à support@twice.cam.

5. Durée et résiliation

Les CGU sont conclues pour une durée indéterminée. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord (rubrique compte). La suppression est effective sous 30 jours maximum et entraîne l'effacement de vos événements et photos associées, sous réserve des obligations légales de conservation (facturation notamment).

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement grave aux présentes CGU, après notification préalable lorsque cela est possible.

6. Propriété intellectuelle et photos

Les photos prises dans un événement appartiennent à leur auteur (l'invité ou l'hôte qui prend la photo). En les uploadant sur Twice, vous accordez à l'hôte de l'événement le droit de les conserver, de les présenter aux autres invités et de les télécharger pour son usage personnel.

Vous restez seul·e titulaire des droits sur vos photos. Twice s'engage à ne pas les exploiter à des fins commerciales, marketing ou d'entraînement de modèles d'IA sans votre consentement explicite et préalable.

Les marques, logos, designs et textes du site Twice sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

7. Modération et contenu interdit

Vous vous engagez à ne pas publier de contenus illicites, à caractère haineux, violents, pornographiques, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers (image, vie privée, propriété intellectuelle).

L'hôte d'un événement dispose d'outils de modération : il peut supprimer toute photo de son album à tout moment. Twice se réserve le droit de retirer un contenu signalé manifestement illicite, voire de suspendre un compte fautif.

Pour signaler un contenu : support@twice.cam.

8. Disponibilité du service

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une disponibilité continue de Twice. Une interruption ponctuelle peut néanmoins survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure (panne réseau, incident hébergeur, attaque). Aucune indemnité n'est due au titre de ces interruptions.

9. Responsabilité

Twice est fourni « en l'état ». Notre responsabilité est limitée au montant payé au titre de l'événement concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de réputation, perte d'opportunité commerciale, etc.).

Vous êtes seul·e responsable du contenu que vous publiez et de l'usage que vous faites du service.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité et est conforme au RGPD.

11. Évolution des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. À défaut d'accord, vous pouvez résilier votre compte sans pénalité.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou, pour les consommateurs, celui du domicile de l'utilisateur.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous bénéficiez gratuitement du recours à un médiateur de la consommation pour régler un litige à l'amiable. Avant toute médiation, écrivez-nous à support@twice.cam — nous ferons notre possible pour trouver une solution ensemble.